Politique d’expédition

Chez Flow Studio, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et fluide. Nous avons mis en place une politique d'expédition transparente pour vous tenir informé des délais et des coûts liés à la livraison de vos commandes.

1. ZONES D'EXPÉDITION

Flow Studio expédie actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne
• International (certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination)

2. DÉLAIS D'EXPÉDITION

• France métropolitaine : Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : Les livraisons prennent en moyenne 5 à 7 jours ouvrés.
• International : Les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 14 jours ouvrés selon la destination.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la localisation et des contraintes logistiques ou douanières.

. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation :

• France métropolitaine : À partir de 7,80 €.
• Union européenne : À partir de 8,80 €.
• International : À partir de 18,80 €.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 € en France métropolitaine.

4. SUIVI DES COMMANDES

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet e-mail ou rencontrez un problème avec le suivi de votre commande, veuillez contacter notre service client à contact@flowstudio-paris.fr.

5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

• Retards de livraison : Si votre commande subit un retard, nous vous en informerons rapidement par e-mail. Cependant, Flow Studio ne pourra pas être tenu responsable des retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).
• Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à contact@flowstudio-paris.fr. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Assurez-vous de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Flow Studio ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'informations incorrectes ou incomplètes. En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible pour rectifier l'adresse avant l'expédition.

7. DROITS ET TAXES

Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.

8. CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à contact@flowstudio-paris.fr. Nous serons ravis de vous aider.