Politique de remboursement
Conditions de Retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
Procédure de Retour
- Contactez notre service client à l'adresse contact@flowstudio-paris.fr avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
- Envoyez-nous l'article dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi pour éviter toute perte.
Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Si vous renvoyez un article pour un échange ou un remboursement dû à un défaut de fabrication, Flow Studio prendra en charge les frais de retour.
Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 à 14 jours ouvrés.
- Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
- Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter à contact@flowstudio-paris.fr. Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.
Articles Défectueux ou Endommagés
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous prions de nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@flowstudio-paris.fr. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre démarche et garantir votre satisfaction.