FAQ - FLOW STUDIO
Nous tenons à vous offrir la meilleure expérience possible. Que vous souhaitiez en savoir plus sur nos produits, notre processus de fabrication ou nos conditions de livraison, cette section est là pour vous guider. Si l'information que vous cherchez manque, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@flowstudio-paris.fr.
Questions fréquentes
FAQ
Quels sont les délais de préparation d’une commande ?
Une fois votre commande effectuée et validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.
Flow Studio prépare et expédie votre commande en moyenne sous 48h du lundi au vendredi avant d'être confiée à nos transporteurs.
En cas de forte affluence de visiteurs et à l'approche des fêtes de fin d'année, les délais peuvent être allongés.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Une fois votre commande préparée, celle-ci est expédiée par le transporteur et le mode de livraison que vous avez choisi lors du paiement.
Nous vous envoyons un email de confirmation vous indiquant le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez à tout moment suivre le statut de votre commande sur votre compte client. Si celle-ci a été expédiée, son statut indiquera "expédiée".
Une fois votre commande préparée pour le personnel de l'Hôtel Mahfouf, celle-ci est expédiée par le transporteur et le mode de livraison que vous avez choisi lors du paiement.
Je souhaite changer l'adresse de livraison.
Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ?
Flow Studio est uniquement en mesure de modifier l'adresse de livraison avant son expédition.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison indiquée sur votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avec votre nom, votre numéro de commande et l'adresse correcte à jour à contact@flowstudio-paris.fr.
Comment fonctionne les tailles ?
Nos vêtements sont unisexes et disponibles de la taille 1 à 3. Ils sont conçus pour s’adapter à différentes morphologies et ont une coupe naturellement oversize.
Vous pouvez consulter le guide des tailles sur chaque page produit.
Si vous hésitez entre deux tailles ou avez besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter à contact@flowstudio-paris.fr. Nous serons ravis de vous aider à choisir la taille idéale.